5/20(月)更新
日能研関西本科教室生・日能研関西web教室会員の皆様
全て対応が完了した旨の報告を受けましたのでご報告いたします。
日能研関西web教室利用の社外サーバーですが、様々な業種の他社も使用しているものになり、
今回は他社の配信コンテンツで、非常に人気の高いものに
公開直後から一時的にアクセスが急増したため、負荷がかかったためのものでした。
今回のような一時的にアクセスが急増した場合に備え、
負荷分散の処理追加・ハードウェア更新を実施、
一時的・継続的な負荷増にさらに余裕を持たせて、復旧以降は正常に運用されております。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
引き続きご活用いただき、お子さまの学習の一助になりましたら、幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
日能研関西web教室
5/13(月)更新
日能研関西本科教室生・日能研関西web教室会員の皆様
平素は日能研関西web教室をご受講いただき、またご家庭での学習に
ご理解ご協力をいただき、誠にありがとうございます。
表題の件につきましてのご連絡です。
日本時間5月12日(日)16時27分頃から21時13分頃にかけて、
日能研関西web教室利用の社外ネットワークにおいて大規模な障害が発生、
そのためweb教室の動画が視聴できない状態が継続いたしました。
原因につきましてはいまだ調査中ではございますが、
同日23時21分頃、設定等の調整で復旧、ご視聴いただける状態になっております。
本件で会員皆様、生徒の皆さんにご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
引き続き原因の調査・状況改善に向けて、開発会社と連携をとり、対応を進めて、
今まで以上に安定したサービスのご提供が出来るよう取り組んでまいります。
この度はご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
日能研関西本科教室生・日能研関西web教室会員の皆様
平素は日能研関西直属校での学習指導、web教室を使った家庭学習にご理解ご協力
をいただき、誠にありがとうございます。
web教室休業日中につき、ご案内が遅れましたこと、大変申し訳ございません。
日本時間5月12日(日)16:50頃より、
日能研関西web教室で利用中のネットワークに大規模な障害が発生しており、
動画をご視聴いただくことが出来ない状態です。
同じネットワークを使用している他社様のサービスも全て同様に障害が発生していること、
本記事執筆中もなお障害が継続していること、
現在も障害発生事由を調査中であることをを取り急ぎご報告いたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
障害改善に向けた進捗状況につきましては、進展があり次第、
本ブログ等でお知らせをいたします。
本件、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
